Assistenza

Assistenza:

Forniamo assistenza di tutti i prodotti in garanzia e fuori garanzia dei seguenti MARCHI.

ACCETTAZIONE: L'operatore prenderà in consegna il prodotto da riparare e rilascerà un Ricevuta dettagliata contenente i dati anagrafici, dati del prodotto, accessori, difetto dichiarato, ecc..,si invitano i Clienti a verificare sempre che i dati inseriti nella Ricevuta siano corretti. Il Cliente apporrà una firma per l'eventuale consenso al trattamento dei dati (D.Lgs 196/03 Privacy) ed un'altra firma per accettazione delle condizioni del servizio. La Ricevuta d'accettazione rappresenterà l'unico documento valido per il ritiro del prodotto. Il prodotto seguirà un turno di lavorazione.

DIAGNOSI: Il tecnico prenderà in carico il prodotto da riparare e verificherà lo stato generale, compreso lo stato d'uso dei materiali di consumo, cartucce, toner,nastri ecc.. ed effettuerà una diagnosi tecnica sugli interventi di revisione e/o sostituzione necessari per ripristinarne il corretto funzionamento. ATTENZIONE: i materiali di consumo non sono mai coperti da garanzia. Non si accetteranno contestazioni sullo stato d'uso dei materiali di consumo poiché lo stesso è verificabile solo in questa fase e non all'accettazione del prodotto stesso.

COMUNICAZIONI: Il Cliente verrà avvisato solo dopo che  il preventivo di spesa sarà stato quantificato o se il prodotto è in garanzia solo dopo l'avvenuta riparazione

RITIRO: Tutti i prodotti riparati e/o resi non riparati saranno consegnabili solo dopo un nostro avviso di ritiro

Ci occupiamo noi stessi del RITIRO PRODOTTO in GARANZIA tramite i nostri Corrieri, nel caso dei prodotti FUORI GARANZIA consultare le Tariffe di Trasporto e Preventivo.

Tariffe di Preventivo: 

- € 20,00 apparecchiature di fascia bassa consumer

- € 30,00 apparecchiature di fascia media office

- € 60,00 apparecchiature di fascia alta professionale